FAQ zum Ausstellerportal

Anmeldung/Registrierung

Hier werden alle Fragen zur Anmeldung im Ausstellerportal beantwortet.

Wie kann ich mich anmelden?
Ihre Zugangsdaten (E-Mail & Passwort) wurden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Bitte geben Sie beides auf der Startseite ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden".

Ich habe meine Zugangsdaten nicht mehr vorliegen.
Kein Problem. Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an Ihre Messe-Verantwortlichen.

Ich bin Agentur/Messebauer und möchte mich anmelden.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir Ihnen die Zugangsdaten Ihres Auftraggebers nicht mitteilen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kunden.
 

Gutscheine

Hier werden alle Fragen zu den Gutscheinen beantwortet.

Wie kann ich Gutscheine und Werbemittel bestellen?
Gehen Sie im Bereich "Bestellung" auf "Bestellungen hinzufügen und editieren" und geben Sie der neuen Bestellung einen Namen. Danach auf "Weiter" klicken. Unter "Download List" finden Sie die Gutscheine im CSV-Format. Unter "Printed" finden Sie die "Gutscheine in gedruckter Form" und die Werbemittel (Poster + Sticker).

Wählen Sie bei den Produkten die Tagesticket-Gutscheine aus und geben Sie die gewünschte Menge ein.

CSV-Gutscheine können Sie sofort herunterladen und verwenden. Print-Gutscheine und Werbemittel werden Ihnen per Post zugesandt.

Welche Arten von Gutscheinen kann ich bestellen?
Sie können Gutscheine als CSV-Datei oder als Print-Gutschein (Zusendung per Post) bestellen.

Wozu dienen Gutscheine im CSV-Format?
In diesem Format erhalten Sie eine Tabelle, in der die Gutschein-Codes aufgelistet sind. Somit können Sie die Gutschein-Codes in Ihre Einladungen (digital oder gedruckt) integrieren.
  
Wann und wo kann ich sehen, wer bereits Gutscheine eingelöst hat?
Sobald ein Gutschein eingelöst wurde, können Sie die Details unter der Navigation "Dashboard" sehen.
 
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Eine Übersicht Ihrer Bestellungen finden Sie auf der Startseite unter dem Navigationspunkt "Bestellung". 

Kann ich Gutscheine erneut ausdrucken und versenden?
Ja. Innerhalb des Bereichs "Bestellung" können Sie alle Gutscheine erneut herunterladen. Nutzen Sie hierfür das Export-Symbol.

Kann man einen anderen Firmennamen auf die Gutscheine drucken lassen?
Nein, auf den Gutscheinen kann nur der Firmennamen der Anmeldung erscheinen. 

Kann ich die Gutscheine an eine andere Adresse senden lassen?
Für den Postversand können Sie unter der Navigation "Profi" im Bereich "Lieferadresse" eine zusätzliche abweichende Lieferadresse eingeben.

Ausstellerausweise

Hier werden alle Fragen rund um die Ausstellerausweise beantwortet.

Warum kann ich meine Ausstellerausweise nicht abrufen?
Voraussetzung für den Abruf und die Bestellung ist die Bezahlung Ihrer Beteiligungsrechnung.

Warum kann ich keine zusätzlichen Ausstellerausweise bestellen?
Bevor Sie zusätzliche Ausstellerausweise bestellen können, müssen Sie zuerst Ihre kostenfreien Ausweise abgerufen haben. Voraussetzung für den Abruf und die Bestellung ist die Bezahlung Ihrer Beteiligungsrechnung.

Warum kann ich keine Ausstellerausweise abrufen, obwohl unsere Beteiligungsrechnung bereits bezahlt ist?
Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte wenden Sie sich an die Projektleitung.

Wie kann ich Ausstellerausweise herunterladen?
Die Ausstellerausweise (kostenlose, kostenpflichtige und den Ausweis für den Hygienebeauftragten am Stand) kann ich unter dem Navigationspunkt "Ausstellerausweise" personalisieren. Hierfür klicken Sie auf "Neuer Ausstellerausweis" wählen ein "Produkt" und personalisieren den Ausweis. Aufgrund der Corona-Bestimmungen muss jeder Ausstellerausweis auf einen Mitarbeiter des Unternehmens ausgestellt sein.

Was ist ein Hygienebeauftragter?
Lt. den bayrischen Corona-Bestimmungen muss am Stand ein Hygienebeauftrager benannt werden. Bitte nutzen Sie unter "Neuer Ausstellerausweis" das Produkt "Ausstellerausweis Hygienebeauftragter"

Kann ich meine Ausstellerausweise ein weiteres Mal herunterladen?
Ja. Innerhalb des Navigationspunkts "Ausstellerausweise" können Sie alle Ausweise erneut herunterladen. Nutzen Sie hierfür das Download-Symbol.

Brauche ich zum Auf- und Abbau besondere Ausweise?
Ja, aufgrund der Corona-Bestimmungen werden zusätzliche Arbeitsausweise für den Auf- und Abbau benötigt. Den Link hierzu finden Sie auf der Messe-Webseite unter "Für Aussteller/Downloads"

Ich habe meine Ausstellerausweise verloren. Wo bekomme ich Ersatz?
Vor der Messe können Sie die Ausweise erneut innerhalb des Navigationspunkts "Ausstellerausweise" abrufen. Diese können Sie auch mobil öffnen und an der Kontrolle vorzeigen.

Kann ich die Bestellung von Ausstellerausweisen stornieren?
Sie selbst können dies nicht tun. Bitte wenden Sie sich an die Projektleitung.

Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Eine Übersicht Ihrer bestellten Ausstellerausweise finden Sie unter der Navigation "Ausstellerausweise".
Eine detaillierte Übersicht aller weiteren Bestellungen (Gutscheine, Werbemittel) finden Sie innerhalb des Navigationspunkts "Bestellungen".

Links & Kontakt:

Kontakt

Bei Fragen zur Heim+Handwerk, wenden Sie sich bitte an den Support:

T +49 89 189 149 132
service.heim-handwerk@ghm.de

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